Съдържание
- Какви са правата на пациента при получаване на грижи?
- Права за домашни здравни пациенти
- Права за пациенти в хоспис грижи
Какви са правата на пациента при получаване на грижи?
Ако сте недоволни от домашното здравеопазване или грижите за хоспис, които получавате, трябва да предприемете следните стъпки:
Уведомете главния ръководител или администратор на доставчика на домашни грижи.
Уведомете държавен здравен отдел или представител на Medicare.
Уведомете Бюрото за по-добър бизнес.
Права за домашни здравни пациенти
Освен това федералният закон изисква всички лица, които получават услуги за домашна помощ, да бъдат информирани за правата си като пациенти. Според Националната асоциация за домашни грижи и хосписи (NAHC) пациентите в домашно здравеопазване имат право на:
Бъдете изцяло информирани за всичките им права и отговорности от агенцията за домашни грижи.
Изберете доставчици на грижи.
Получавайте подходящи и професионални грижи, съобразени със заповедите на доставчика на здравни услуги.
Получавайте своевременен отговор от агенцията на искане за услуга.
Бъдете приети за обслужване само ако агенцията има способността да осигури безопасна професионална грижа на нивото на необходимата интензивност.
Получавайте разумна приемственост на грижите.
Получавайте информация, необходима за даване на информирано съгласие преди началото на каквото и да е лечение или процедура.
Бъдете информирани за всяка промяна в плана за грижи, преди да бъде направена промяната.
Да откажат лечение в рамките на закона и да бъдат информирани за последиците от техните действия.
Бъдете информирани за техните права съгласно държавното законодателство за формулиране на напреднали директиви.
Нека доставчиците на здравни услуги се съобразяват с предварителните директиви в съответствие с изискванията на държавното законодателство.
Бъдете информирани в разумен период от време за очакваното прекратяване на услугата или планове за прехвърляне към друга агенция.
Бъдете изцяло информирани за политиките на агенцията и таксите за услуги, включително допустимост за възстановяване на суми от трети страни.
Да бъдат насочени другаде, ако услугата им бъде отказана единствено поради неспособността им да плащат.
Гласувайте оплаквания и предлагайте промени в обслужването или персонала, без да се страхувате от ограничение или дискриминация.
Получете справедливо изслушване за всяко лице, на което е отказана, намалена или прекратена услуга или което е пострадало по друг начин от действия на агенцията. Процедурата за справедливо изслушване се определя от всяка агенция в зависимост от уникалната ситуация на пациента (например източник на финансиране, ниво на грижа, диагноза).
Бъдете информирани какво да правите в случай на извънредна ситуация.
Информирайте се за телефонния номер и часовете на работа на държавната гореща линия за домашно здравеопазване. Тази гореща линия получава въпроси и оплаквания относно сертифицирани и одобрени от Medicare агенции за домашни грижи.
Права за пациенти в хоспис грижи
Според филиала на NAHC, Асоциацията на хосписите на Америка, пациентите в хосписа имат право на:
Получавайте грижи от най-високо качество.
Поддържайте взаимоотношения с хоспис организации, които се основават на етични стандарти на поведение, честност, достойнство и уважение.
Като цяло, бъдете приети от хоспис организация само ако е гарантирано, че ще бъдат предоставени всички необходими услуги за насърчаване на физическото, психологическото, социалното и духовното благосъстояние на умиращия пациент. Въпреки това, организация с по-малко от най-добрите ресурси може да приеме пациента, ако няма по-подходяща организация за хоспис. Това може да се случи само след пълно информиране на клиента за неговите ограничения и липсата на подходящи алтернативни договорености.
Уведомете се писмено за техните права и задължения, преди да започне грижата за хоспис. В съответствие с държавните закони семейството или настойникът на пациента може да упражнява правата на пациента, когато пациентът не е в състояние да го направи. Хоспис организациите са задължени да защитават и насърчават правата на своите пациенти.
Бъдете уведомени писмено за грижите, които организацията на хосписа ще предостави, видовете болногледачи, които ще осигурят грижите, и колко често ще се предоставят услуги.
Бъдете информирани за всяка промяна в плана за грижи, преди да бъде направена промяната.
Участвайте в планирането на грижите и в планирането на промените в грижите. Също така, да бъдат уведомени, че имат право на това.
Откажете услугите и да бъдете уведомени за последиците от отказването на грижи.
Поискайте промяна в болногледача, без да се страхувате от репресии или дискриминация.
Пазете поверителност по отношение на информацията за тяхното здравословно, социално и финансово състояние и за това какво се случва в дома.
Очаквайте хосписната организация да публикува информация само в съответствие с нейната вътрешна политика, изисквана от закона или упълномощена от клиента.
Бъдете информирани до каква степен може да се очаква плащане от Medicare, Medicaid или друг платец, известен на хосписната организация.
Бъдете информирани за всички такси, които няма да бъдат покрити от Medicare, и за таксите, за които той или тя може да носи отговорност. Тази информация трябва да се получи устно и писмено в рамките на 15 работни дни от датата, на която организацията на хосписа узнае за всякакви промени в таксите.
Имате достъп, при поискване, до всички сметки за услуги, които пациентът е получил, независимо дали те са платени от джоба или от друга страна.
Бъдете информирани за статуса на собственост на хосписа и принадлежността му към всички субекти, към които е насочен пациентът.
Бъдете информирани за процедурата, която могат да следват, за да подадат жалби до хосписната организация за текущите грижи или липса на грижи, както и относно липса на уважение към собствеността.
Знайте за разпореждането с подобни жалби.
Гласови оплаквания без страх от дискриминация или отмъщение за това.
Кажете ни какво да правите в случай на спешност.