Съдържание
Обучението на пациентите позволява на пациентите да играят по-голяма роля в собствената им грижа. Също така той се привежда в съответствие с нарастващото движение към грижи, насочени към пациента и семейството.
За да бъде ефективно, обучението на пациентите трябва да бъде нещо повече от инструкции и информация. Учителите и доставчиците на здравни услуги трябва да могат да оценяват нуждите на пациентите и да комуникират ясно.
Успехът на обучението на пациентите зависи до голяма степен от това колко добре оценявате пациента си:
- потребности
- Загрижеността
- Готовност за учене
- Предпочитания
- поддържа
- Бариери и ограничения (като физически и умствени способности и ниска здравна грамотност)
Често първата стъпка е да разберете какво вече знае пациентът. Използвайте тези насоки, за да извършите задълбочена оценка преди започване на обучението на пациентите:
- Съберете улики. Говорете с членовете на екипа на здравеопазването и наблюдавайте пациента. Внимавайте да не правите предположения. Обучението на пациента, основано на неправилни предположения, може да не е много ефективно и може да отнеме повече време.
- Запознайте се с пациента си. Представете се и обяснете своята роля в грижата на пациента. Прегледайте медицинското им досие и попитайте основните въпроси, които ви интересуват.
- Установете връзка. Направете контакт с очите, когато е подходящо, и помогнете на пациента да се чувства комфортно с вас. Обърнете внимание на притесненията на човека.
- Спечелете доверие. Покажете уважение и се отнасяйте с всеки човек със състрадание и без осъждение.
- Определете готовността на пациента си да учи. Попитайте пациентите си за възгледите, отношението и мотивацията им.
- Научете перспективата на пациента. Говорете с пациента за притеснения, страхове и възможни погрешни схващания. Информацията, която получавате, може да ви помогне да обучите пациента.
- Задавайте правилните въпроси. Попитайте дали пациентът има притеснения, а не само въпроси. Използвайте отворени въпроси, които изискват от пациента да разкрие повече подробности. Слушайте внимателно. Отговорите на пациента ще ви помогнат да научите основните убеждения на човека. Това ще ви помогне да разберете мотивацията на пациента и ще ви позволи да планирате най-добрите начини за преподаване.
- Научете за уменията на пациента. Разберете какво вече знае пациентът ви. Може да искате да използвате метода nau-back (наричан още методът show-me или затваряне на цикъла), за да разберете какво може да е научил пациентът от други доставчици. Методът преподаване назад е начин да потвърдите, че сте обяснили информацията по начин, който пациентът разбират. Също така разберете какви умения все още трябва да развиете пациентът.
- Включете други. Попитайте дали пациентът иска други хора, включени в процеса на грижа. Възможно е човекът, който доброволно участва в грижата на пациента ви, да не е лицето, което пациентът предпочита да участва. Научете за наличната поддръжка на пациента.
- Идентифицирайте бариерите и ограниченията. Можете да възприемате бариерите пред образованието и пациентът може да ги потвърди. Някои фактори, като ниската здравна грамотност, могат да бъдат по-фини и по-трудно разпознаваеми.
- Отделете време да установите разбирателство. Направете цялостна оценка. Струва си, защото усилията ви за обучение на пациенти ще бъдат по-ефективни.
Препратки
Duffy FD. Консултиране за промяна на поведението. В: Goldman L, Schafer AI, eds. Медицина на Голдман-Сесил, 25-то изд. Филаделфия, Пенсилвания: Elsevier Saunders; 2016: глава 14.
Falvo DR. Ефективно общуване в обучението на пациента: повишаване на придържането към пациента. В: Falvo DR, ed. Ефективно обучение на пациентите: Ръководство за повишена привързаност, 4-то изд. Садбъри, Масачузетс: Джоунс и Бартлет; 2010: глава 8.
Ghorob A. Коучинг на здравето: обучение на пациентите как да ловят риба. Фам Практи Мениджър, 2013; 20 (3): 40-42. PMID: 23939739 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/23939739.
Дата на преразглеждане 11/20/2017
Актуализиран от: Лора Дж. Мартин, MD, MPH, ABIM съвет, сертифициран по вътрешни болести и хоспис и палиативна медицина, Атланта, Джорджия. Също така бяха разгледани от Дейвид Зиве, MD, MHA, медицински директор, Brenda Conaway, редакционен директор и A.D.A.M. Редакционен екип.